寬帶中國遇**后100米入戶難題：倒逼裝維改革
表面看來如火如荼的“光進(jìn)銅退”改造，仍然存在著諸多待解難題，比如“**后100米”如何入戶。
《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商現(xiàn)有的裝維體系已不能適應(yīng)當(dāng)下光纖改造的需求，尤其是裝維人員的意識(shí)、技能等仍停留在銅線階段，結(jié)果導(dǎo)致光纖到戶(FTTH)故障率居高不下。
一個(gè)可以側(cè)面佐證的事實(shí)是，每兩年舉辦的世界技能大賽中有一項(xiàng)‘信息網(wǎng)絡(luò)布線項(xiàng)目’，日本已經(jīng)連續(xù)8年4屆取得該項(xiàng)目的**，但我國尚與此獎(jiǎng)牌無緣。
業(yè)內(nèi)專家表示，若不能解決好光纖寬帶建設(shè)“**后100米”入戶問題，寬帶中國戰(zhàn)略就無法真正落地。
運(yùn)營商明確目標(biāo)
3月30日，工業(yè)和信息化部召開“寬帶普及提速工程”會(huì)議，正式啟動(dòng)實(shí)施“寬帶普及提速工程”。“寬帶中國”戰(zhàn)略邁出重要一步。
此后在5月9日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議中通過的《關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展的若干意見》中，實(shí)施“寬帶中國戰(zhàn)略”也被列為首要工作。
“寬帶普及提速工程”提出的總體目標(biāo)中放在首位的就是“建光網(wǎng)”--2012年新增光纖到戶覆蓋家庭超過3500萬戶。
三大運(yùn)營商也明確了各自光纖到戶的發(fā)展目標(biāo)：中國電信提出2012年新增光纖入戶覆蓋家庭2500萬戶，達(dá)到5500萬戶以上；中國移動(dòng)提出2012年新增FTTH覆蓋家庭超過180萬；中國聯(lián)通提出2012年新增FTTH接入家庭超過1000萬戶。
不過，光纖到戶的建設(shè)無法一蹴而就，其中涉及到“**后100米”入戶難等問題，在“寬帶普及提速工程”實(shí)施意見中已經(jīng)被列為重點(diǎn)保障條目。
據(jù)記者了解，**初由國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等八部門共同構(gòu)成的“寬帶中國戰(zhàn)略”研究工作小組及專家組目前正在制定“寬帶中國戰(zhàn)略”的實(shí)施方案中，光纖入戶是實(shí)施方案重點(diǎn)探討的核心問題之一，這也導(dǎo)致“寬帶中國戰(zhàn)略”一直未能上報(bào)國務(wù)院，出臺(tái)時(shí)間一再推遲。
“**名”的收獲
由銅到光，變革的不僅僅是技術(shù)，整個(gè)裝維體系都在變革。
《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者通過走訪大量**現(xiàn)場的施工人員發(fā)現(xiàn)：在很多建筑內(nèi)，入戶線因?yàn)楦鞣N各樣的原因拉不進(jìn)去：在老式弄堂，甚至根本就沒有入戶線的通道；在新式小區(qū)，居民裝修完房子卻搞不清線管的位置，入戶之后又因?yàn)槭覂?nèi)裝修很難確定布線方案；在商務(wù)樓宇，接線方式更為個(gè)性化、復(fù)雜度極高……對施工人員來說，“一把鉗子走天下”的時(shí)代已經(jīng)一去不返。
上海電信副總工程師張軍向記者介紹：“歷經(jīng)數(shù)月，上海電信將市內(nèi)各種不同年份、不同建筑類型的老舊樓房一一考察分析，并借鑒國外運(yùn)營商的FTTH部分經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了一系列的光纖入戶材料、設(shè)備工具；制定了一系列的光纜入戶施工方法，如暗管施工、微創(chuàng)開孔。”
這些施工方案和產(chǎn)品為裝維人員提供了嶄新的平臺(tái)，同時(shí)上海電信在上海南翔建設(shè)了國內(nèi)頭個(gè)光纜入戶培訓(xùn)基地。上海電信FTTH裝維攻堅(jiān)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、國內(nèi)勞模徐珺就是該培訓(xùn)基地的**技師，2011年，他入選了上海首批**技術(shù)千人計(jì)劃。
2012北京通信展期間，記者在中國電信展臺(tái)采訪徐珺，徐珺為記者詳細(xì)介紹了上海電信的幾種FTTH入戶方案，并為記者展示了為裝維人員配備的各種便于攜帶施工儀表儀器。區(qū)別于目前主流儀表商所提供的產(chǎn)品，這些儀器均采用中文界面，各種方案均有詳細(xì)操作指引，更為重要的是可以直連中國電信 FTTH管理系統(tǒng)，當(dāng)裝維人員完成一戶FTTH施工時(shí)，只需要用儀表連接管理系統(tǒng)即可進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)證，并確認(rèn)該FTTH可以開通、放裝業(yè)務(wù)，一氣呵成。儀表均跟上上海電信的定制而開發(fā)。
裝維人員均經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，每個(gè)人都能熟練操作光纖的切割、續(xù)接，均攜帶酒精、酒精棉……工程結(jié)尾時(shí)也必須為工程衛(wèi)生善后。
截至今年5月，上海電信光網(wǎng)覆蓋550萬戶，F(xiàn)TTH實(shí)裝用戶170萬，“光網(wǎng)**城”當(dāng)之無愧，而支撐這個(gè)光環(huán)的其實(shí)是上海電信6000多名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的裝維人員。
裝維護(hù)航寬帶中國
“如果只是進(jìn)行入戶布線，我們**可以放裝10戶，”徐珺介紹，“如果同時(shí)要進(jìn)行業(yè)務(wù)開通，可以完成5個(gè)工程。”而經(jīng)記者調(diào)查，在河北、山東、江蘇、北京等地，每個(gè)裝維人員**只能放裝2-3戶。而且，這些地方的FTTH流程、質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及上海。
“寬帶提速工程中，國內(nèi)需要至少幾十萬的專業(yè)裝維人員，”徐珺介紹，“這是FTTH的基礎(chǔ)，也是寬帶中國的不倒長城。”
裝維人員作為運(yùn)營商寬帶服務(wù)的神經(jīng)末梢，開始逐漸顯現(xiàn)其重要性。從國外經(jīng)驗(yàn)來看，美國、日本、韓國都在規(guī)模啟動(dòng)FTTH之前建立了完備的裝維體系。據(jù)記者了解，康寧公司在承接韓國FTTH工程時(shí)，曾耗時(shí)3個(gè)月為韓國電信SK培訓(xùn)了2700名專業(yè)裝維人員；Verizon的裝維體系也由康寧一手打造。
日本的裝維體系則更為完善，徐珺告訴記者：“每兩年舉辦的世界技能大賽中有一項(xiàng)‘信息網(wǎng)絡(luò)布線項(xiàng)目’，考核項(xiàng)目就是參賽人員的布線的能力，以及所布網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量。日本已經(jīng)連續(xù)8年4屆取得該項(xiàng)目的**。”但截至目前，我國尚與此獎(jiǎng)牌無緣。
“我們需要一個(gè)完整的體系保障，把所有的成功經(jīng)驗(yàn)都積累下來以供大家參考、借鑒。”徐珺告訴記者，2009年以來，上海電信總結(jié)了很多施工經(jīng)驗(yàn)，徐珺更是每天下班回家都會(huì)把自己當(dāng)天的經(jīng)驗(yàn)整理出來，如今，這些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)呈現(xiàn)在很多裝維教材中。不久前，徐珺牽頭編寫了國內(nèi)**套體系化的光網(wǎng)安裝維護(hù)教程，還根據(jù)我國實(shí)際情況編寫了一套《暗線入戶操作規(guī)范》，其中用施工圖片描述了多種建筑場景的施工詳情。
中國電信已經(jīng)認(rèn)識(shí)到裝維體系的重要性，目前中國電信在各省均有FTTH培訓(xùn)基地，上海天寶路879號(hào)的“光網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地”更是國內(nèi)**一個(gè)具備師資培訓(xùn)資格的培訓(xùn)中心。“2011年，基地開展了16期培訓(xùn)，向國內(nèi)輸送了近千人的師資人員。”徐珺介紹，“到這個(gè)月，我們也完成了11期培訓(xùn)，550人獲得師資資格。走出上海，他們將為國內(nèi)各地培訓(xùn)專業(yè)裝維人員。”
今年33歲的徐珺已經(jīng)在線務(wù)員的崗位上做了15年。“我們一些傳統(tǒng)的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)需要繼續(xù)保留，同時(shí)我們也必須將現(xiàn)在的裝維標(biāo)準(zhǔn)向國際看齊，”他認(rèn)為，“教程、施工流程、培訓(xùn)體系、人才機(jī)制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都需要進(jìn)一步提升，當(dāng)然也需要建立完善的體制保證一線人員的工作受到認(rèn)可、重視、與應(yīng)有的尊重。”從裝維基礎(chǔ)的專業(yè)化來講，中國電信已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)**于聯(lián)通、移動(dòng)。
“光網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地正在建設(shè)**期，屆時(shí)中國電信將為我國培訓(xùn)能夠參加世界技能大賽的專業(yè)人才，我們也要沖擊獎(jiǎng)項(xiàng)。”徐珺不無遺憾地講，“參賽人員要求低于22歲，希望寄托在年輕人身上，也寄托在我們的體系中。”
